De proyecto de fin de máster a CRM de miles de negocios

crm.cool nació en 2014 con una idea sencilla: que cualquier pyme pudiera gestionar a sus clientes como las grandes empresas. Más de diez años después seguimos con la misma obsesión.

2014
Año de fundación
+50
Funcionalidades
+50M
Mensajes enviados
MAD
Equipo en Madrid
Nuestra historia

Más de una década evolucionando con nuestros clientes

Cada hito responde a algo que nos pidieron los negocios que usan crm.cool a diario.

  1. 2014
    Origen

    Un proyecto de fin de máster

    Javier Fernández presenta como Trabajo de Fin de Máster un CRM sencillo para que las pymes dejaran de gestionar a sus clientes en hojas de cálculo.

  2. 2015

    Primeros clientes en Madrid

    El prototipo se convierte en producto. Clínicas y pequeños comercios de Madrid lo usan para centralizar contactos y presupuestos.

  3. 2016

    Citas online y recordatorios por SMS

    Lanzamos la agenda online con recordatorios automáticos. Las ausencias de los clientes del sector salud empiezan a bajar.

  4. 2018
    Hito

    RGPD y WhatsApp Business API

    En mayo adaptamos la plataforma al RGPD. En agosto, con el lanzamiento de WhatsApp Business API, somos de los primeros CRM en España en integrarla.

  5. 2019

    Pipeline visual y email marketing

    Incorporamos embudos de venta visuales y campañas de email segmentadas.

  6. 2020

    Pagos online y atención remota

    Con la pandemia, añadimos pagos online, enlaces de cobro y videollamadas integradas en las citas.

  7. 2021

    Bandeja omnicanal

    Unificamos WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y email en una sola bandeja compartida por todo el equipo.

  8. 2022

    WhatsApp Cloud API y campañas

    Migramos a la WhatsApp Cloud API de Meta: campañas con plantillas, botones interactivos y puesta en marcha mucho más rápida.

  9. 2023
    IA

    IA para responder reseñas

    Lanzamos la respuesta automática a reseñas de Google con IA, adaptada al tono de cada negocio, y los primeros asistentes en WhatsApp.

  10. 2024

    Agentes de IA conversacionales

    Los asistentes evolucionan a agentes capaces de cualificar leads, resolver dudas y agendar citas por chat y por voz.

  11. 2025
    Hito

    Nuevo núcleo tecnológico

    Migramos el núcleo de crm.cool a HighLevel, una de las plataformas de CRM y automatización más potentes del mundo, y construimos encima funcionalidades propias: seguimiento de campañas en WhatsApp y llamadas, y desarrollos a medida.

  12. 2026
    Nuevo

    Abrimos crm.cool a nuevos sectores

    Reservas de alquiler (alojamientos, pistas, vehículos…), venta de entradas y control de asistencia en eventos presenciales: el mismo CRM, ahora también para quien vive de reservas y aforos.

Por qué crm.cool

No es una plataforma genérica con otro logo

En 2025 dimos el salto más importante de nuestra historia: trasladar el núcleo de crm.cool a HighLevel, la plataforma que usan decenas de miles de agencias y empresas en todo el mundo. Eso nos da una base sólida y en constante evolución.

Pero la tecnología es solo el cimiento. Lo que nos diferencia es lo que construimos encima: más de diez años de conocimiento sobre cómo captan, atienden y fidelizan las pymes españolas, convertidos en funcionalidades propias, desarrollos a medida y un equipo que te acompaña.

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Experiencia desde 2014

Más de una década construyendo y operando un CRM para pymes: cada configuración nace de casos reales.

Funcionalidades propias

Tracking de campañas en WhatsApp, seguimiento de llamadas y atribución que no verás en un CRM genérico.

Desarrollos a medida

Integraciones con tu software de gestión y flujos específicos para grupos y grandes cuentas.

Conocimiento sectorial

Plantillas y procesos probados en clínicas, alojamientos, eventos, inmobiliarias y agencias.

Acompañamiento real

Estudio del proyecto, migración, formación y soporte continuo en español.

Plataforma global

Fiabilidad y ritmo de innovación de una tecnología usada en todo el mundo.

Lo que nos mueve

Nuestros valores

Obsesión por el resultado

Medimos nuestro éxito por las ventas y citas que generan nuestros clientes.

Cerca de cada cliente

Equipo propio en Madrid, soporte en español y personas que conocen tu sector.

Innovación útil

Adoptamos pronto cada tecnología relevante, pero solo cuando aporta valor real.

Datos protegidos

Privacidad y cumplimiento del RGPD integrados en cada proceso.

Empezamos con un trabajo de fin de máster y una convicción: la tecnología que usan las grandes empresas para vender más tiene que estar al alcance de cualquier negocio. Sigue siendo nuestra misión.

Javier FernándezFundador de crm.cool
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  • Propuesta personalizada con casos reales de tu sector
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  • Te detallamos qué incluye la puesta en marcha y su coste
  • Onboarding y soporte en español
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