Descarga la app LeadConnector, entra con tu usuario de crm.cool y lleva contigo las conversaciones, las citas y las oportunidades.
Desde el App Store en iPhone o desde Google Play en Android. Es gratuita.
Con el mismo email y contraseña que usas en app.crm.cool.
Acepta los que te pide la app y revisa los ajustes de más abajo para que lleguen las llamadas y los avisos.
Si el móvil no deja trabajar a la app en segundo plano, las llamadas no suenan y los avisos llegan tarde. Revisa estos ajustes una vez y listo.
¿Usas No molestar u otro modo de concentración? En Ajustes › Concentración, entra en cada modo y añade LeadConnector a las apps permitidas.
Xiaomi, Huawei, Oppo y otros tienen su propio ahorro de energía: busca «Inicio automático» o «Apps en suspensión» y deja LeadConnector fuera. Si te pregunta por las notificaciones a pantalla completa, permítelas para ver las llamadas entrantes con el móvil bloqueado.
Además, para recibir llamadas en la app tu usuario tiene que tenerlas activadas en crm.cool. Si después de revisar estos ajustes no te suenan, escríbenos desde la plataforma y lo comprobamos.
No. La app es gratuita en las dos tiendas y se usa con tu cuenta de crm.cool.
Casi siempre es el ahorro de batería o un permiso sin dar. Repasa los ajustes de tu móvil, sobre todo la batería sin restricciones en Android y la actualización en segundo plano en iPhone. Si sigue igual, escríbenos desde la plataforma.
Falta el permiso del micrófono. En iPhone, actívalo en Ajustes › LeadConnector › Micrófono. En Android, en Ajustes › Aplicaciones › LeadConnector › Permisos › Micrófono.
El móvil está cerrando la app en segundo plano. En Android, pon la batería de LeadConnector en «Sin restricciones» y, si tu móvil es Xiaomi, Huawei u Oppo, déjala fuera del ahorro de energía de la marca. En iPhone, activa «Actualizar en segundo plano».
Revisa que el móvil no esté en silencio ni en un modo de concentración que bloquee la app. En Android, entra además en las notificaciones de LeadConnector y comprueba que cada tipo (mensajes, llamadas…) tiene el sonido activado.
Activa que las notificaciones de LeadConnector se muestren en la pantalla de bloqueo. En Android, si te lo pregunta, permite también las notificaciones a pantalla completa.
La app no vuelve a preguntarlo, pero puedes darlo cuando quieras desde los ajustes del móvil: en iPhone, Ajustes › LeadConnector; en Android, Ajustes › Aplicaciones › LeadConnector › Permisos.
Algunas actualizaciones del sistema o de la app cambian los permisos o vuelven a optimizar la batería. Repasa los ajustes de tu móvil y comprueba que siguen como los dejaste.
Comprueba que usas el mismo email y contraseña que en app.crm.cool. Si sigue sin funcionar, escríbenos desde la propia plataforma y te ayudamos.
Si no te llega, pulsa el enlace para volver a enviar el código.